Sobre a produção
Como funcionam as peças da YUUKI?
Cada peça é produzida sob encomenda (print on demand) assim que o pedido é confirmado. Não trabalhamos com estoque pronto — isso significa menos desperdício e mais cuidado em cada envio.
Qual o prazo de produção?
De 5 a 12 dias úteis antes do envio.
Posso enviar minha própria arte/design pra estampar?
Não. Trabalhamos apenas com estampas próprias, já disponíveis no site.
Sobre entrega
Qual o prazo de entrega total?
O prazo de produção (5 a 12 dias úteis), mais o tempo de frete — que varia de acordo com sua região.
Quanto custa o frete?
Entre R$15 e R$25, dependendo da distância. Compras acima de R$200 têm frete grátis automático.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver minha peça?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de peças produzidas sob encomenda, não realizamos troca por tamanho incorreto — por isso, consulte com atenção a tabela de medidas antes de comprar. Em caso de defeito de fabricação ou impressão, entre em contato em até 7 dias pelo [email protected] para trocarmos sua peça sem custo.
Tamanhos
Como escolho o tamanho certo?
Consulte a tabela de medidas disponível na página de cada produto antes de comprar.
Cuidados com a peça
Como devo lavar minha peça YUUKI?
Consulte nosso guia de cuidados, que acompanha cada peça no flyer enviado junto com o pedido.
Pagamento e desconto
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e outras bandeiras) e boleto.
Tem desconto no Pix?
Sim, 5% de desconto pagando via Pix.
Sobre a causa
Como funciona a doação?
A cada peça vendida, R$10 são doados para uma causa em que acreditamos. [Conheça nossa causa →]
Contato
Como falo com vocês?
Pelo e-mail [email protected] — respondemos o mais rápido possível.